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东莞市凤岗行政服务中心上线智慧政务服务管理系统

用户单位: 东莞市凤岗行政服务中心

行业领域:政务

应用系统:智慧政务服务综合管理系统


背景:

东莞市凤岗行政服务中心中心涉及社会事务局、住建局、社保分局等22个部门进驻,设置53个办事窗口,办理效劳事项到达495项。部门多、窗口多、管理设备多、业务办理种类多。要求建设一套大厅统一的排队叫号系统,实现所有部门统一排队、统一叫号、统一设备管理、按部门办理业务综合管理系统。

中心需每天平均接纳办事群众达800-1000人,对系统的运行能力及系统畅通性要求极高。

 

亮点:

1.中心上线智慧政务服务综合管理系统,包括排队叫号、服务评价、音视频监控、绩效考核、预约管理、数据统计分析等功能。

2.使用平板智能呼叫终端呼叫,解决了前台和政务中心网络不通的困难,实现政务中心所有窗口统一叫号。

3.多维度、多角度数据统计分析,精准一窗一岗位不同政务工作人员信息、政务政策宣传。

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